常见问题

• 售后途径有哪些？

  项目上线之后，出现需要是售后的问题，请及时联系业务人员 ，会由业务人员将问题传达技术部处理。

• 项目显示一直在加载，无法打开

  一直显示加载状态，无其他的错误提示，是浏览器无法连接网络，需检查网络状态。

• 后台上传图片后，前端展示的图片出现变形的或者不清晰的情况

  该问题出现的原因主要是图片的尺寸与后台规定的尺寸不符，同时原图有可能不清晰。

• 添加了导航栏，但是前端点击导航栏没有放反应

  出现该问题的主要原因是因为添加导航栏的时候，导航栏链接没有设置好。

• 怎么查看项目的系统开发信息？

  进入服务器系统后台，点击“管理页面”，可以查看到具体的信息，比如服务器IP，操作系统，NET框架版本、IIS环境。

• 对于图片上传后列表图排版变了，点击放大图片只显示一半

  图片尺寸太大，上传前应将图片尺寸进行修改。

• 修改备案号

  告知正确的备案号以及项目前后台地址以及后台账号密码，提供相关服务器信息。

• 购买服务器时，安全组中要勾选的开通的协议/端口

  将四个都勾选。

• 视频在PC可以播放，在手机就不能播放了，为什么？

  请检查视频格式是否是mp4，以及视频编码需要为H264的mp4格式。

• 伪静态的正则规则到时候有配置文件可以自定义吗？

  不可以。

• 为什么视频上传后没有成功？

  考虑到网络环境因素、上传速度等因素，后台上传的文件建议保持在20M以内，大小超过20M的可以通过FTP上传到对应路径下，然后在后台填写路径保存即可。